Fyll ut e-postadressen du benytter i ditt medlemskap og motta link for å generere passord.
Bli medlem og få tilgang til nyttige fordeler i landets største HR- og ledelsesfaglige nettverk.
Harald Larssen Lønning er utdannet tjenestedesigner, har tidligere drevet en rekke nattklubber og er nå CEO i det nyetablerte selskapet Runwell - et selskap som skal forenkle hverdagen til serveringsbransjen gjennom et nytt digitalt arbeidsverktøy.
Foredrag - Onboardingkonferansen 2022 - digitalt:
Serveringsbransjen preges av deltidsarbeid, mye turnover og varierende språknivå. I tillegg er den gjennomregulert med tanke på krav til opplæring, drift og dokumentasjon. Det å ikke følge disse kan føre til store konsekvenser. Utelivsaktøren Inventum fant ikke systemet de trengte, og valgte i stedet å bruke tjenestedesign for å utvikle prosesser og verktøy for onboarding og drift som virker både for ansatt og leder. I prosessen dukket det opp både forventede og uventede behov, og verktøyet det til slutt resulterte i ble så bra at de dannet et eget selskap for å formidle det til andre i bransjen. Her deler tjenestedesigneren sine viktigste erfaringer:
Delta på Onboardingkonferansen 2022 - digitalt - meld deg på her